Remeha Wärmepartner Programm (RWP)

Wärme gemeinsam machen

Das geht am besten mit dem Remeha Wärmepartner Programm. Hier bekommen Sie schon vorab Infos zu neuen Produkten und profitieren von praktischen Services und persönlichem Support. Sie können Remeha Produkte ganz einfach online oder über die RWP App registrieren, Status- und Prämienpunkte sammeln und coole Prämien bestellen.

Gleichzeitig geht es beim Remeha Wärmepartner Programm um mehr als nur Punkte und Prämien. Eine faire Partnerschaft auf Augenhöhe mit unseren Wärmepartnern ist unser Antrieb: echt, authentisch und zukunftsorientiert. Unser Ziel? Gemeinsam das richtige Maß an Wärme zu unseren Endkunden bringen.

Los geht’s: Direkt im Pro-Bereich als Remeha Wärmepartner registrieren.

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Prämien

Coole Prämien und ausgewählte Remeha Werbemittel direkt im RWP-Shop mit Prämienpunkten bestellen.

Services

Wartungshistorie einsehen und über den Remeha Pro-Bereich Ersatzteile direkt bestellen.

Telefon-Hotline

Direkt mit den Remeha Technik-Experten sprechen. Ohne lange Wartezeit. Schon ab Status Wärmemacher.

Installateur-Suche

Als Remeha Wärmepartner in der Installateur-Suche auf der Remeha Website von Kunden gefunden werden. Schon ab Status Wärmemacher.

Immer auf dem Laufenden

RWP Newsletter erhalten und bei neuen Produkten schon vorab informiert sein.

Anlagenübersicht

Alle registrierten Anlagen auf einen Blick in Ihrer persönlichen Ansicht.

Remeha Wärmepartner Events

Technisches Know-How und Spaß in der perfekten Verbindung erleben.

Punkte für Systemtrainings

Als Dankeschön für die Teilnahme an unseren Systemtrainings schenken wir Ihnen Punkte.

Partnerschaft mit Mehrwert

Mit jedem eingebauten Remeha Gerät können Sie Status- und Prämienpunkte sammeln. Hier zahlt sich Treue aus, denn je höher Ihr Status ist, desto höher ist auch Ihr Faktor zur Berechnung der Prämienpunkte und desto attraktiver sind die Prämien, die Sie im RWP-Shop bestellen können. Schon ab dem Status Wärmemeister profitieren Sie vom Faktor 1,25 für die Berechnung Ihrer Prämienpunkte. ReMega-Partner profitieren sogar vom Faktor 1,75 für die Prämienpunkte. Sammeln lohnt sich also!

Statuspunkte bekommen Sie aber nicht nur für Remeha Produkte. Wenn Sie an unseren Treueaktionen teilnehmen und eine VDI-zertifizierte Schulung absolvieren, Remeha auf Ihrer Website verlinken sowie Remeha Außenwerbung vor Ihrem Gebäude oder auf Ihrem Firmenfahrzeug anbringen, können Sie ebenfalls Statuspunkte sammeln. Und das zahlt sich aus. Bereits ab dem Status Wärmemacher listen wir Sie in der Installateur-Suche auf unserer Website und Sie profitieren von unserer direkten Service-Hotline. Für Sichtbarkeit beim Endkunden und schnelle Antworten auf Ihre technischen Fragen.

Remeha Wärmepartner Programm im Pro-Bereich

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Das Remeha Wärmepartner Programm finden Sie im Remeha Pro-Bereich.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

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RWP-Jahr, Status- und Prämienpunkte

Die Statuspunkte sammeln Sie in jedem RWP-Jahr vom 01.10. bis zum 30.09.. Der Punktestand am 30.09. bestimmt Ihren Status für das nächste RWP-Jahr (01.10. - 30.09.). Je höher Ihr Status ist, desto mehr Vorteile genießen Sie.

Aus den erhaltenen Statuspunkten ergeben sich je nach Status außerdem die Prämienpunkte, die Sie für die Anlagenregistrierung erhalten. Im Prämienshop können Sie Ihre gesammelten Prämienpunkte für eine Prämie Ihrer Wahl einlösen, und zwar auch noch nach dem 30.09. bis zum Ende des laufenden Kalenderjahres.

Online Anlagen registrieren und Punkte sammeln

Das RWP im Pro-Bereich aufrufen oder die RWP-App auf dem Smartphone herunterladen
Als Remeha Wärmepartner registrieren
Gerätedaten eingeben
Status- und Prämienpunkte sammeln

Weitere Informationen zum Remeha Wärmepartner Programm:

RWP Broschüre herunterladen

Ihre persönlichen Ansprechpartner
Johan Gehrmann und Carla Ebeling stehen Ihnen bei Fragen rund um das RWP gerne zur Verfügung.
E-Mail

Ihre Ansprechpartner - Remeha Wärmepartner Programm

FAQ zum Remeha Wärmepartner Programm

Was sind meine Vorteile beim RWP?

Im RWP sammeln Sie für jede verbaute und registrierte Remeha Produkte Status- und Prämienpunkte. Die Höhe der Punkte berechnen sich auf Basis der Einstufung der Produktgruppe und dem durchschnittlichen Brutto-Listenpreis – herfür wird es für Sie eine Statuspunkte-Übersicht geben. Je mehr Punkte du sammelst, desto größer sind deine Vorteile. Ihre Prämienpunkte können Sie im RWP Shop gegen hochwertige Prämien, Remeha Werbemittel, sowie Gutscheine eintauschen.

Wo ist der Unterschied zwischen Status- und Prämienpunkten?

Statuspunkte bestimmen Ihren jeweiligen Status (Remeha Starterflamme, Remeha Wärmemacher, Remeha Wärmemeister, Remeha Wärme-Champion, ReMega Partner) im RWP. Sie sind nicht für Prämien einlösbar und dienen lediglich der Zuordnung in den jeweiligen Statusbereich. Prämienpunkte können Sie ab Status Remeha Wärmemacher für attraktive Prämien und Gutscheine im Prämienshop einlösen.

Können meine Statuspunkte verfallen?

Die Statuspunkte verfallen jedes Jahr am 01.10. und werden auf Null gesetzt. Der erreichte Status mit all seinen Vorteilen gilt aber auch für das Folgejahr. Statuspunkte müssen jedes Kalenderjahr neu gesammelt werden. Wird durch Sammeln von Statuspunkten ein höherer Status erreicht, wird der Status sofort erhöht. Umgekehrt wird der Status aber auch reduziert, wenn bis zum 30.09. nicht mehr die für den Status erforderlichen Statuspunkte gesammelt wurden.

Welche Remeha Produkte kann ich im RWP erfassen?

Im RWP können Wärmeerzeuger für Öl und Gas, Wärmepumpen, BHKWs, sowie Speicher registriert werden. Es ist zudem möglich, Hybrid- und Kaskadenanlagen zu erfassen. Für die Registrierung benötigen Sie die auf dem Typenschild aufgedruckte Herstellnummer und Pin.

Ich habe meinen Firmensitz außerhalb Deutschlands. Kann ich trotzdem am RWP teilnehmen?

Am RWP können nur Fachhandwerker, die ihren Firmensitz in Deutschland haben, teilnehmen.

Können meine Prämienpunkte verfallen?

Die Prämienpunkte verfallen am 31.12., sofern sie bis dahin nicht eingelöst wurden. Welche Punkte verfallen, sehen Sie auch auf Ihrer Startseite im RWP. Sie werden außerdem rechtzeitig per E-Mail über einen möglichen Punkteverfall informiert.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Nutzen Sie bitte die Passwort-vergessen-Funktion auf der Login-Seite www.rwp.remeha.de. Es wird Ihnen dann automatisch ein neues Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Wenn Sie das Passwort aus der E-Mail herauskopieren wollen, achten Sie darauf, am Ende kein Leerzeichen mit zu kopieren.

Ich kann mich bei der RWP App nicht anmelden. Was soll ich tun?

Um sich bei der RWP App anzumelden, benötigen Sie ein aktives Konto im RWP. Wenn Sie länger keine Anlagen registriert haben, wählen Sie sich bitte einmal vorher im Internet auf www.rwp.remeha.de ein und akzeptieren Sie die aktuellen Teilnahmebedingungen. Es kann auch sein, dass Ihr Passwort abgelaufen ist. In diesem Fall können Sie sich unter www.rwp.remeha.de mit der Passwort-vergessen-Funktion ein neues Passwort zuschicken lassen.

Was kann ich tun, wenn mein Zugang zum RWP gesperrt wurde?

Bei mehrfach fehlerhaften Login-Versuchen wird das RWP Benutzerkonto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Es muss dann manuell von einem Administrator freigeschaltet werden. Bitte schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail an rwp@remeha.de.

Ich finde auf dem Typenschild keine Pin, kann ich die Anlage trotzdem registrieren?

Sie finden die Pin entweder oben links auf dem Typenschild oder unten rechts neben der Adresse der Remeha GmbH. Manche Geräte können auch ohne Pin registriert werden. In diesem Fall lassen Sie das Pin-Feld bei der Registrierung einfach frei. Das System füllt das Feld eigenständig aus. Eine Typenschild-Hilfe für alle Geräte sehen Sie, wenn Sie im Registrierungsformular bei den Feldern Herstellnummer bzw. Pin auf das kleine i klicken.

Das Installationsdatum der zu erfassenden Anlage liegt mehr als 60 Tage zurück. Kann ich die Anlage trotzdem im RWP registrieren?

Das Installationsdatum der zu erfassenden Anlage darf nicht mehr als 60 Tage zurückliegen, deshalb können Sie die Anlagen mit einem weiter zurückliegenden Datum nicht mehr registrieren. Schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail mit Herstellnummer, Pin und Gerätebezeichnung an rwp@remeha.de, damit ein Administrator die Nachmeldung prüfen kann.

Ich kann die auf dem Typenschild angegebene Herstellnummer nicht im RWP registrieren, sondern bekomme immer eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Manchmal lassen sich Herstellnummern nicht registrieren, z. B. weil die Nummer noch nicht im System hinterlegt ist. In diesem Fall schicken Sie bitte eine E-Mail mit der entsprechenden Herstellnummer, der Pin und der Gerätebezeichnung (ggf. mit Bild des Typenschilds) an rwp@remeha.de.

Warum hat sich mein Status verändert?

Wird durch Sammeln von Statuspunkten die Grenze des nächsten Status erreicht, wird der Status sofort erhöht. Umgekehrt wird der Status am 01.10. aber auch reduziert, wenn bis zum 30.09. nicht mehr genug Anlagen registriert und somit die für den Status erforderlichen Statuspunkte nicht gesammelt wurden.

Warum sind meine Prämienpunkte verfallen?

Prämienpunkte sind bis zum 31.12. gültig, sofern sie bis dahin nicht eingelöst wurden. Wann das nächste Mal Prämienpunkte verfallen, sehen Sie auch auf der Startseite im RWP. Sie werden außerdem rechtzeitig per E-Mail über einen möglichen Punkteverfall informiert.

Ich bin bereits im Status Remeha Wämemacher oder höher, erscheine aber nicht in der Installateur-Suche. Woran liegt das?

Schauen Sie im RWP unter „Mein Konto“: Dort finden Sie unter Ihren Kontaktdaten das Einverständnis für die Veröffentlichung Ihrer Daten in der Installateur-Suche auf remeha.de. Hier muss das Häkchen gesetzt sein, ansonsten findet keine Übermittlung statt.

Ich habe Status Wärmemacher erreicht. Wie bekomme ich Zugang zur priorisierten Servicehotline?

Sobald Sie den Status Remeha Wärmemacher erreichen, werden Sie von uns kontaktiert und darum gebeten, alle Rufnummern von Mitarbeitern, die im Kunden-Service-Center anrufen könnten, bei uns zu hinterlegen. Die Telefonanlage erkennt dann anhand der Telefonnummer den Status und bevorzugt den Anruf in der Warteschleife.

Ich habe bereits vor einiger Zeit eine Bestellung im Prämienshop aufgegeben und habe meine Prämie bisher noch nicht bzw. nur eine Teillieferung bekommen. Was ist da los?

Manchmal kann es zu Lieferverzögerungen bei bestimmten Prämien kommen. Sie erhalten dann per E-Mail eine Verzugsbenachrichtigung. Um den Versandstatus Ihrer Prämie zu prüfen, leiten Sie uns bitte die Bestellbestätigung mit der Bestellnummer an rwp@remeha.de weiter.

Meine bestellte Prämie ist beschädigt bzw. defekt bei mir angekommen. Ich möchte sie reklamieren. Was soll ich tun?

Bitte schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Reklamationsgrund und ggf. Fotos vom Schaden an rwp@remeha.de. Wir werden die Reklamation dann an unseren Dienstleister weiterleiten.

Ich habe eine Zuzahlung zu meiner Prämienbestellung geleistet. Ist es möglich, hierfür eine Rechnung zu bekommen?

Nein, dies ist leider laut Finanzbehörden unzulässig. Sie erhalten jedoch eine Zahlungsaufforderung, die in der Bestellbestätigung zu finden ist. Diese sollte dem Steuerberater zur korrekten steuerlichen Abwicklung ausreichen. Sie können gerne zusätzlich einen Nachweis bekommen, dass unser Dienstleister Ihre Zuzahlung erhalten hat. Leiten Sie dafür bitte Ihre Bestellbestätigung an rwp@remeha.de weiter.