Aktuelle Jobs bei Remeha

Kundenbetreuer im Kunden-Service-Center (m/w/d)

Interessiert an Teamarbeit mit anderen klugen Köpfen? Kommen Sie ins Remeha Team und werden Sie Teil einer national starken Marke für innovative Heiz- und  Warmwasserlösungen. Im Verbund der internationalen BDR Thermea Gruppe sind wir Teil von etwas Großem und doch kein anonymer Riese. In fairer Partnerschaft und mit bestem Service liefern wir stets die optimale Heizungs- und Warmwasserlösung für unsere Kunden – heute schon mit den Innovationen von morgen.

Wir suchen Sie als Kundenbetreuer im Kunden-Service-Center (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit in unserer Unternehmenszentrale in Emsdetten.

Was Sie machen werden:

  • Telefonische und schriftliche Beratung unserer externen Servicepartner und Servicetechniker inkl. Unterstützung in der Lösungsfindung technisch besonders schwieriger Störungen
  • Sicherstellen des internen technischen Wissensmanagements
  • Analyse von Datenaufzeichnungen und Abgasberechnungen
  • Bearbeiten und Kontieren von Kundendienstaufträgen und verfassen entsprechender Stellungnahmen
  • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Unterstützung der Fachbereiche
  • Bei Bedarf Unterstützung der Service Partner und Servicetechniker vor Ort
  • Technische Betreuung von Feldtestanlagen
  • Ausführen des Hotlinedienstes an Wochenenden, Feiertagen und außerhalb der regelmäßigen Wochenarbeitszeit
  • Sie sind DER TECHNISCHE EXPERTE für unsere Produkte

 

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Elektrotechniker, Kälteanlagenbauer oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfolgreich absolvierte Fortbildung zum Techniker/Meister SHK
  • Tiefgehende Kenntnisse in der Heiztechnik
  • Erfahrungen im Kundendienst
  • Versiertes Anwenden von MS Office Programmen, Kenntnisse eines CRM-Systems
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, verbunden mit der Fähigkeit, sich auf verschiedene Persönlichkeitstypen einzustellen
  • Die Fähigkeit, fernmündlich technische Themenstellungen zu erörtern und in stressigen Situationen souverän zu agieren

 

Was Sie erwartet:

  • Eine verantwortungsvolle und sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einem sympathischen Team
  • Eine umfassende und professionale Einarbeitung für einen guten Start in unserem Unternehmen
  • Praxisorientierte Weiterbildungen
  • Die Möglichkeit, zumindest zeitweise auch mobil zu arbeiten
  • Diverse Benefits

 

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@remeha.de.

Ihre Ansprechpartnerin bei Remeha ist Stephani Janisch, die Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung steht.




Stephani Janisch Remeha GmbH
Ich freue mich auf Ihre Fragen!

Stephani Janisch

Personal

02572 9161-113